投诉指引

一、通知程序

您如果认为本站或发布者所提供的软件、素材资料和相关信息侵犯了您的信息网络传播权或者修改了您的权利管理电子信息的，您可以发邮件的方式向本站提交《书面通知》，邮箱：2410685763#qq.com（#换成@）要求本站删除该软件、该素材资料或相关信息。

《书面通知》应当包括以下几项内容：

1.1权利人主体信息和相关证明材料

• 1.1.1个人投诉： 权利人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。
• 1.1.2单位投诉： 权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等。
• 1.1.3代他人投诉： 除上述（1）（2）中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的授权委托书。

1.2投诉内容

• 1.2.1被投诉内容的完整标题/名称和准确网络地址、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。
• 1.2.2被投诉内容侵犯的权利类型（如：信息网络传播权、名誉权、肖像权等）。
• 1.2.3权利人需要明确要求断开链接的准确网络地址。

1.3构成侵权的初步证明材料

• 1.3.1著作权侵权投诉
  • （1）著作权权属证明材料：包括但不限于著作权登记证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等。
  • （2）被投诉内容构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉内容构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。

• 1.3.2其他民事权利（名誉权、肖像权及隐私权等）侵权投诉
  • （1）指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的何种权益及相关法律规定。
  • （2）构成侵权的事实和详细理由说明。

1.4权利人保证

权利人应在通知中保证：权利人在通知中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，若所提供材料为虚假、无效、非法内容，权利人保证承担和赔偿本站因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。

二、本站的处理

2.1 本站收到权利人符合本指引要求的投诉通知后，会尽快依法对被投诉内容做删除或断开链接等处理。

2.2 对不符合本指引要求的投诉通知，本站有权在权利人补正前暂不处理。

2.3 本站在进行处理投诉的同时可依法将投诉通知转送服务对象。若服务对象依法提交了反通知，本站会将反通知转送权利人。若权利人对反通知持有异议，依据法律规定，权利人应当且能够通过行政或司法程序直接和第三方服务对象处理相关争议。

三、反通知流程

本站根据权利通知移除相关链接或内容的，上述链接或内容的提供者有权依据法律、法规的规定，向本站发出关于被移除内容不侵犯著作权的反通知。在收到反通知后，本站可以恢复被移除的内容，且依法对该恢复行为不承担法律责任。

3.1反通知人主体信息和相关证明材料

• 3.1.1个人：被投诉人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。
• 3.1.2单位： 被投诉人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等。
• 3.1.3 代他人申诉： 除上述（1）（2）中要求的反通知人和被投诉人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供被投诉人签名或盖章的授权委托书。

3.2反通知内容

• 3.2.1反通知内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。
• 3.2.2反通知内容的权利类型（如：信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等）。
• 3.2.3反通知人需要明确要求恢复链接的准确网络地址。

3.3不构成侵权的初步证明材料

• 3.3.1著作权相关证明材料：包括但不限于著作权登记证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等。
• 3.3.1 不构成其他事权利（名誉权、肖像权及隐私权等）侵权的有效证明材料（如有）。

3.4声明和保证

反通知人应保证反通知书中的陈述及提供的材料，均为真实、合法、有效，并保证承担由此产生的全部法律责任。

四、本站的处理

本站在收到反通知后，有权恢复被删除的作品或者被断开的作品链接，同时将反通知转送权利人。

五、争议解决

本站实施反通知程序保留原有资源后，如果您仍然认为本站所保留的内容侵犯了您的著作权，坚持要求本站删除的，您应当直接与本站客服取得联系；对于双方之间的争议，双方应当友好协商解决；协商不成的，任何一方均可提请人民法院诉讼解决。

联系邮箱：2410685763#qq.com（#换成@）